[브리핑] 이커머스 혁신! 주목해야 할 AI 챗봇 TOP5

[1] AI 챗봇이 바꾸는 이커머스 풍경…챗봇계 TOP5는? 광고와 쇼핑은 분명한 공생 관계입니다. 지난 30년간 온라인 공간은 광고로 돈을 벌고 쇼핑으로 소비를 유도하는 이 두 산업의 결합으로 빠르게 성장했는데요. 이 구조가 AI 챗봇의 발전으로 다시 한 번 변화의 문턱에 서게 됐습니다. 이커머스와 디지털 광고 산업 모두 새로운 판을 준비하고 있습니다. 2025년은 “이커머스 AI 챗봇이 보편화된 첫 해”가 될 전망입니다. 쇼핑 행동이 나날이 분산되고 있습니다. 고객들은 더 이상 쇼핑을 위해 브랜드 웹사이트 하나만 찾지 않죠. 인스타그램 DM으로 제품을 문의하고, 유튜브 댓글에서 정보를 얻으며, 메신저에서 배송 상태를 추적하는 다채널 소비 패턴 속에서 기업들이 선택한 해법이 바로 AI 기반 챗봇입니다. 전세계 이커머스 시장에서 AI 관련 기술은 오는 2034년까지 640억 달러 규모로 성장할 것으로 보입니다. 2025년형 챗봇은 단순한 FAQ 답변 기계를 넘어 ✅ 24시간 실시