언론사가 주목해야 할 신뢰라는 희소 가치

정보 과부하(overload)는 미디어의 질서를 근본적으로 변화시켰다. 정보 자체가 희소 가치를 지니던 시장은 더 이상 존재하지 않는다. 시차적 희소 가치를 창출하는 것은 가능할지 몰라도 언제까지나 그것이 희소적 재화로 남아있을지 낙관하기 어렵다. 따라서 정보 과부화는 미디어의 생존 질서를 뒤바꾼 혁명적인 현상이라고 해도 과언은 아닐 것이다. 정보 과부하는 생산자 중심 정보 생산 모델의 근본적인 혁신을 요구한다. 수용자가 받아들이지 않는 정보는 그저 웹이라는 공간을 부유만 할 뿐이며, 소비되지 않은 채 아니, 발견되지 않는 채 검색 결과의 후순위로 밀려난다. 정보 수용자들에게 주입하려는 의도는 이 과정에서 배척되거나 구축된다. 정보 과부하라는 제약 조건에서 그나마 생산자 중심 모델이 존속되려면, 서비스의 희소 가치를 만들어내는 것이다. 동일한 정보라도 수용자들에게 전달하는 서비스 방식이 희소적이라면 해당 정보는 발견되고 소비될 확률이 높아진다. 맞춤형 소비를 유인하는 다양한 서비