뉴욕타임스가 건강한 댓글 공간을 AI와 만들어가는 방식

뉴욕타임스의 댓글 공간은 청정 지역에 가깝습니다. 국내 포털 댓글창에서 흔히 볼 수 있는 불쾌하고 유해한 콘텐츠는 거의 없습니다. 그들이 강조하는 것처럼 ‘건강하고 전문성이 묻어있는 토론 커뮤니티, 포럼’에 가깝습니다. 수준 높은 댓글을 만날 때도 적지 않습니다. 잘 관리가 되고 있다는 인상을 쉽게 받을 수 있습니다. 뉴욕타임스도 하루이틀만에 이런 댓글창을 만들어낸 것은 아닙니다. 수년 간의 노력과 실패를 거치고 나서야 지금에 이르게 된 것입니다. 기억하시는 분은 아시겠지만, 뉴욕타임스는 온라인 댓글을 모든 기사에 서비스하지 않았습니다. 댓글을 달 수 있는 기사는 제목 아래에 댓글 아이콘이 표시돼 있었는데요, 그 수는 그리 많지 않았습니다. 댓글도 기사처럼 하나의 준칙을 두고 엄격하게 관리를 해왔고, 그것에 위배되면 아예 노출을 하지 않았습니다. 노출 여부는 전적으로 내부 관리자가 판단을 했습니다. 2017년을 기점으로 이러한 정책에 변화 [https://open.nytime