인플루언서 위기관리 매뉴얼

[위기가 기회가 되려면] 인플루언서 마케팅은 커머스에도 많은 영향을 미치고 있다. 중국의 인플루언서 커머스 루한(RUHNN), 미국의 인플루언서 마케팅 쇼핑몰 리볼버(Revolve)가 나스닥에 상장했다. KOTRA에 따르면 2020년 국내 인플루언서 시장 규모가 약 2조 원대까지 성장할 것이라 예 측했고, 전세계적으로는 100억 달러 규모로 성장할 것으로 예상하고 있다. 시장이 성장하는 만큼 예측하지 못했던 인플루언서 위기 이슈들이 터져나오고 있다. 한 온라인 게시판에 ‘약사 유튜버 OOOO에 대해 폭로합니다’라는 제목의 글이 게재됐다. 해당 글로 인한 논란이 불거지자 약쿠르트는 자신의 유튜브 채널 콘텐츠를 삭제하고 인스타그램 게시물까지 정리했다. 문제가 터지기 전 24만 명의 구독자에서 이슈 발생 후 3만명의 구독자가 이탈해 지금은 21만 명으로 줄었다. 최근 유튜버 양팡이 사문서 위조와 계약금 먹튀 의혹에 해명 영상으로 반박했다. 부산시 홍보대사로 임명될 만큼 높은 인지도를 가