굿바이 클릭, 헬로 AI: 제로 클릭 검색이 재정의하는 세상

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검색 엔진의 발전이 소비자의 검색 습관을 변화시키고 있습니다. 최근 베인앤드컴퍼니(Bain & Company)가 실시한 조사에 따르면, 소비자의 80%가 자신의 검색 내용 중 최소 40%에서 AI 기반 ‘제로 클릭(Zero-Click)’ 결과를 활용하는 것으로 나타났습니다. 이는 기존 웹사이트 방문 없이 검색 결과 페이지에서 원하는 정보를 얻는 방식을 의미하는데요. 이로 인해 유기적(organic) 웹 트래픽이 15~25% 감소했다는 분석이 나옵니다.
©BAIN & COMPANY

검색의 새로운 패러다임: AI 요약과 LLM 기반 검색의 부상

검색 환경의 변화는 크게 두 가지 흐름으로 살펴볼 수 있습니다. 먼저 기존 검색 엔진(구글, 빙 등)이 생성형 AI 요약 기능을 적극적으로 도입하면서, 검색 결과 페이지 자체에서 사용자의 질문에 대한 답변을 제공하는 경우가 증가했습니다. 이에 따라 사용자가 더 이상 개별 웹사이트를 방문할 필요성이 줄어들었습니다. 조사에 따르면, 현재 약 60%의 검색이 ‘제로 클릭’으로 끝나며, 심지어 AI에 대해 회의적인 입장을 가진 사람들조차도 절반 이상이 검색 페이지에서 직접 답을 얻는 것으로 나타났습니다.