북미를 장악한 트루 크라임: 타이거 킹

코로나19 팬데믹으로 미국의 대부분의 지역이 사회적 거리두기를 통해 사실상 락다운(lockdown)에 들어간 지 4주 째에 접어들고 있다. 사회가 유지되기 위한 필수 서비스가 아닌 모든 비즈니스가 문을 닫고 유치원부터 대학교 까지 각급 학교들도 휴교, 혹은 온라인 강의로 전환한 상황에서 사람들이 찾는 가장 대표적인 서비스는 화상회의와 동영상 스트리밍. 그 중에서도 줌(Zoom)과 넷플릭스는 팬데믹 특수를 맞고 있다.

물론 트래픽이 갑자기 증가하는 바람에 이 업체들이 마냥 좋아할 수 있는 것은 아니다. 줌은 프라이버시 문제가 불거져서 검찰의 조사를 받고 투자자들에게 고소를 당한 상황이고, 넷플릭스는 트래픽 때문에 화질을 떨어뜨린 채로 스트리밍을 하는 중이다.

하지만 충분히 준비가 되지 않은 사정이야 어쨌든 많은 기업들이 고전을 하는 시기에 손님이 많이 찾는다는 것 자체는 나쁜 일은 아니다. 특히 모바일앱 보다는 랩탑, 데스크탑, TV로 시청하는 사용자가 절대적으로 많은 넷플릭스로서는 경쟁자가 될 수 있는 모바일 전용의 스트리밍 서비스 퀴비(Quibi)가 사람들이 모바일 앱에서 컴퓨터 화면으로 이동하는 시점에 런칭을 하게 되는 바람에 상대적인 이점을 누리고 있다.