[1] 전반기 생성AI 성적: 도입률 증가, 특히 마케팅·판매에서 좋은 성적 거둬

맥킨지가 '2024년 초 AI 현황 보고서'를 발행했습니다. 생성AI의 도입이 가속화되면서 기업들이 실질적인 혜택을 보고 있으며, 부정확성의 위험을 줄이는 데도 성공하고 있다는 분석입니다. 특히 소수의 고성과 기업들이 이 분야를 선도하고 있는데요. 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 보고서에 따르면, 설문 응답자의 65%가 자사에서 정기적으로 생성AI를 사용하고 있다고 답했으며, 이는 10개월 전 조사 결과의 두 배에 달하는 수치입니다. 응답자의 75%는 생성AI가 앞으로 몇 년 내에 자사 산업에 중대한 변화를 가져올 것이라고 예상하고 있고, 비용 절감과 매출 증가라는 실질적인 혜택을 기대하고 있습니다.
• 특히 전문 서비스 분야에서 생성AI 도입률이 가장 큰 증가를 보였습니다. 주로 마케팅 및 판매, 제품 및 서비스 개발 등에서 가장 활발하게 도입됐는데요. 특히 마케팅과 판매 분야의 도입률은 지난해 대비 두 배 이상 증가했고, 의미있는 매출 증가를 경험했다고 답한 이들도 많았습니다.
• 개인 생활에서도 생성AI 사용이 증가하고 있으며, 특히 아시아-태평양 지역과 중국에서 큰 증가세를 보였습니다.
• 많은 조직들이 디지털 분야 예산의 5% 이상을 생성AI에 투자한다고 답했는데요, 여전히 생성보다는 분석 분야에 AI를 활용하는 비율이 더 높았습니다(20% 이상).
• 기업들이 생성AI의 이점을 경험하기 시작하며 동시에 다양한 위험도 인식하기 시작했습니다. 데이터 프라이버시, 편향성, 지적 재산권(IP) 침해, 부정확한 데이터 출력 등에 대한 우려가 제기됐습니다.
• 그러나 응답자 중 소수만이 이러한 위험성에 대응할 기관을 갖추고 있다고 답했습니다. 예를 들어, 단지 18퍼센트만이 책임 있는 AI 거버넌스에 관련된 결정을 내릴 권한을 가진 기업 전체의 위원회 또는 이사회를 가지고 있었습니다.