[1] 검색 대신 AI 요약으로 구매 결정, 달라진 쇼핑 트렌드

💡
소비자가 브랜드 앱이나 웹사이트를 방문하지 않고도 구매 결정을 내리는 시대가 빠르게 다가오고 있습니다. AI 에이전트가 검색과 구매 사이의 모든 과정을 대신하면서, 브랜드가 소비자와 만나는 방식 자체가 근본적으로 흔들리고 있습니다. 베인앤컴퍼니의 분석 리포트를 소개합니다.

📉 클릭이 사라진다…소비자는 이미 AI로 쇼핑 중

베인앤컴퍼니의 2025년 9월 소비자 조사에 따르면 온라인 검색 중 AI 도구로 상품을 비교하는 소비자 비율이 최대 45%에 달했으며, 상당수는 AI 에이전트의 도움을 받아 구매까지 완료했습니다. 알파벳의 'AI 모드'는 40개 언어에서 일간 사용자 7,500만 명을 돌파했습니다. 소비자들은 브랜드 웹사이트를 거치지 않고 AI가 제공하는 요약과 추천만으로 구매를 결정하고 있으며, 브랜드 웹사이트 클릭률은 빠르게 하락하는 추세입니다.