[미디어 브리핑] AI 혁명, SearchGPT가 바꾸는 디지털 마케팅 등

이성규

2024년 9월 13일

AI 혁명, SearchGPT가 바꾸는 디지털 마케팅

OpenAI의 새로운 검색 엔진, 구글 위협하며 마케팅 전략 재편 예고

디지털 미디어 환경이 급변하고 있습니다. 구글은 지속적으로 알고리즘을 업데이트하고, AI는 나날이 발전하며, 새로운 도구들이 유행처럼 빠르게 시장에 진입하고 있습니다. 이는 마케팅 전문가들에게 기회와 도전을 동시에 제공하고 있습니다.

최근 검색 시장의 가장 뜨거운 화두는 OpenAI의 SearchGPT입니다. 이 혁신적인 제품은 조만간 구글의 독점적 지위에 도전장을 내밀 것으로 보입니다. 한 마케팅 에이전시는 최근 SearchGPT에 대한 조기 접근 권한을 얻었습니다. 이들이 분석한 이 새로운 도구의 특징과 디지털 마케팅에 미칠 영향에 대해 살펴보겠습니다.

SearchGPT는 전통적인 검색 엔진의 장점과 대규모 언어 모델의 고급 대화 능력을 결합한 AI 기반 검색 엔진입니다. 웹 전체의 실시간 정보를 활용하여 사용자 질의에 대한 답변을 제공합니다. 기존 검색 엔진과 달리 SearchGPT는 링크 목록을 나열하는 대신, 맥락과 사용자 의도를 이해하여 직접적인 답변과 요약, 통찰을 제공합니다.

OpenAI는 SearchGPT의 정확한 작동 방식을 공개하지 않았지만, 전문가들은 이 시스템이 검색 증강 생성(RAG) 기술을 활용할 것으로 추정하고 있습니다. RAG는 데이터베이스의 정보를 언어 모델 응답에 통합하여 정확성을 높이는 방식입니다.

SearchGPT의 주요 특징으로는 대화형 인터페이스, 직접적인 답변 제공, 인용 패널, 후속 질문 기능 등이 있습니다. 초기 평가에 따르면, SearchGPT는 구글의 AI 오버뷰(AIO)보다 우수한 성능을 보이고 있습니다. 특히 인용과 대화형 검색 측면에서 두드러진 차이를 보입니다. 디지털 마케터들은 이러한 변화에 대응하여 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다:

대화형 검색에 맞춘 콘텐츠 전략 수립
멀티미디어 전략 강화
언론 홍보 및 thought leadership 강화
고품질 콘텐츠 제작에 집중
새로운 분석 지표 도입

SearchGPT의 등장으로 디지털 마케팅의 미래는 더욱 대화형이 될 것이며, 전통적인 구글 검색 결과 페이지에서 벗어나는 추세입니다. 전문가들은 여전히 표준 SEO 모범 사례가 유효하다고 조언하고 있습니다.

그러나 디지털 PR을 통해 고품질 미디어 노출과 링크를 확보하지 않은 브랜드들은 2025년 예산에 이를 포함시키는 것을 고려해야 합니다. OpenAI는 AI 검색 쿼리에 대한 답변으로 브랜드 자체 웹사이트보다 권위 있는 출판사의 콘텐츠를 우선시할 가능성이 높기 때문입니다. 이 빠르게 진화하는 시대에 뒤처지지 않으려면, 마케터들은 새로운 AI 기술을 적극적으로 수용하고 전략을 조정해 나가야 할 것입니다.

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구글 AI 요약이 검색 결과에 미치는 영향

새로운 연구가 출판사의 가시성에 대한 AI 요약의 영향을 조명합니다.

구글 AI 요약의 도입과 초기 반응

• 최근 연구에 따르면, 구글이 미국과 영국에서 모든 사용자에게 AI 작성 요약을 제공하기 시작하면서 출판사들의 검색 결과 가시성이 크게 영향을 받고 있습니다.
• 구글은 처음에 5월에 이 기술을 미국에서 출시했으나, 부정확한 AI 작성 답변들이 발견된 후 이를 축소했습니다.
• 이제 Authoritas의 분석에 따르면, 영국과 미국에서 6,599개의 키워드를 조사한 결과, 17%의 쿼리에 대해 AI 요약이 제공되고 있습니다.

현재 이벤트와 시간 민감도가 낮은 콘텐츠

• 현재 이벤트와 관련된 검색 쿼리에서는 드물게 AI 작성 요약이 제공되지만, 시간 민감도가 낮은 콘텐츠에서는 이미 깊숙이 영향을 미치고 있습니다.
• 예를 들어, "how to kill wasps"라는 검색어에서 원래 상위 자리를 차지했던 Martha Stewart 기사는 이제 세 번째 전체 페이지 스크롤에서야 도달할 수 있습니다.
• 마찬가지로 "who are the UK national newspaper editors"라는 검색어는 Press Gazette의 최신 정보를 바탕으로 한 AI 개요를 제공하지만, 실제 기사는 두 번째 모바일 화면 하단으로 밀려납니다.

클릭률과 출판사 트래픽에 미치는 영향

• Authoritas CEO Laurence O’Toole는 구글 AI 요약(AIO)이 검색 결과의 표준이 될 것이라고 예상하며, 이는 클릭률과 출판사 트래픽에 큰 영향을 미칠 것이라고 말했습니다.
• 그의 연구에 따르면, 여섯 번 중 열 번은 AIO가 정상적인 검색 결과 상위 10개 링크 외부의 페이지로 연결됩니다. 이는 현재 검색 순위와 출판사 트래픽에 극적인 영향을 미칠 가능성이 큽니다.
• 구글은 대부분의 뉴스 출판사들에게 가장 큰 트래픽 소스이며, 일반적으로 사이트 방문의 3분의 1에서 절반을 차지합니다. 따라서 AIO 도입은 기존 유기적 순위를 유지하려면 상당한 재작업이 필요할 수 있습니다.

결론 및 향후 전망

• 구글은 이전 검색 결과보다 더 많은 클릭을 생성한다고 주장하지만 아직 증거를 공유하지 않았습니다. Press Gazette가 5월 미국 출시 당시 수행한 연구에서도 중요한 검색 쿼리의 약 24%에 대해 AI 작성 요약이 제공되었으며, 이 경우 유기적 결과가 평균 980픽셀(또는 한 페이지 스크롤)만큼 아래로 밀려났습니다.
• 이러한 변화는 출판사들이 경쟁력을 유지하기 위해 새로운 전략을 모색해야 함을 시사합니다.

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다큐멘터리 제작자들, AI 생성 콘텐츠에 대한 가이드라인 발표

• 지난해 다큐멘터리 제작자들이 AI 생성 이미지를 실제 아카이브 자료처럼 사용하려는 시도를 목격한 후, 레이첼 안텔과 동료들은 아카이브 프로듀서 연합(APA)을 설립했습니다. 이들은 다큐멘터리 영화 제작에서 AI 도구의 잠재적 위험성을 강조하고자 했죠. APA는 최근 캠든 국제영화제에서 AI 생성 콘텐츠 사용에 대한 새로운 가이드라인을 발표했는데요. 이 가이드라인은 아카이브 프로듀서뿐 아니라 영화 제작자, 스튜디오, 방송사 등을 위한 윤리적 고려사항을 담고 있습니다.

• APA의 가이드라인은 AI 기술을 거부하기보다는 교육과 의도, 그리고 윤리적 사용에 대한 대화를 촉구하고 있습니다. 가이드라인의 핵심은 투명성으로, 관객들이 진짜 자료인지 AI 생성 콘텐츠인지 구분할 수 있어야 한다고 강조합니다. 또한 AI로 실존 인물의 목소리나 모습을 재현할 때의 문화적 민감성과 윤리적 문제도 지적하고 있죠. APA는 영화제작자들이 AI 사용 내역을 추적할 수 있는 큐시트 템플릿도 제공할 예정입니다.

• 한편 방송 뉴스 업계의 AI 정책에 대해서는 아직 명확한 기준이 부족한 상황입니다. PBS가 가장 포괄적이고 투명한 AI 콘텐츠 사용 기준을 가지고 있지만, 대부분의 주요 방송사들은 공개된 AI 편집 정책을 내놓지 않고 있어요. APA는 앞으로 다큐멘터리와 저널리즘 분야 간의 간극을 좁히고, 방송 뉴스 업계와도 소통하며 AI 윤리 가이드라인 구축을 위해 노력할 계획이라고 합니다. 밀레니얼 세대 여러분, 우리가 보는 다큐멘터리나 뉴스에 AI가 어떻게 사용되고 있는지 관심을 가져볼 때네요!

AI와 지역 언론: 뉴욕 저널리즘의 도전과 기회

뉴욕의 지역 언론계가 AI 시대를 맞아 새로운 도전과 기회에 직면했습니다. 콜롬비아 저널리즘 스쿨에서 열린 전문가 패널 토론에서 AI가 지역 뉴스를 어떻게 재형성하고 있는지, 그리고 이를 통해 어떤 협력 기회가 생기는지 논의했습니다.

• 왜 중요하냐면 : 지역 언론은 생존을 위한 싸움 중입니다. 지난 20년간 뉴욕주는 약 절반의 신문사와 수천 개의 저널리즘 일자리를 잃었습니다. AI의 부상은 업계에 새로운 영역을 열어주고 있습니다. 재정적 지속가능성을 높일 기회를 제공하는 동시에 오랫동안 지켜온 윤리적 기준에 큰 위협이 되고 있죠. 이 패널은 AI가 어떻게 지역 저널리즘의 미래를 지원하고 도전할 수 있는지에 대한 중요한 논의의 장을 제공했습니다.

• 큰 그림 : AI는 지역 언론에 양날의 검이 될 수 있습니다. 한편으로는 생산성과 재정적 지속가능성을 높일 수 있지만, 다른 한편으로는 저널리즘의 윤리와 진실성을 위협할 수 있습니다.

• 더 많은 정보 : 콜롬비아 저널리즘 스쿨의 후안 마누엘 베니테즈 교수가 진행한 이 패널에는 다양한 분야의 전문가들이 참여했습니다. 엠파이어 스테이트 로컬 뉴스 연합의 창립자인 재커리 리치너와 암스테르담 뉴스의 발행인 겸 편집장인 엘리너 타텀은 주 전역의 뉴스룸이 직면한 도전과 AI가 제공할 수 있는 혁신적 접근법에 대해 이야기했습니다. 뉴욕주 상원의원이자 인터넷기술위원회 위원장인 크리스틴 곤잘레스와 Tech:NYC의 정책 부사장인 마조리 벨라스케즈는 AI가 업계 전반에 미치는 영향과 지역 저널리즘을 보호하기 위한 효과적인 정책 수립을 위해 언론사들과의 의미 있는 협력이 필요하다고 강조했습니다. 콜롬비아 대학교 브라운 미디어 혁신 연구소의 마크 한센 소장은 생성형 AI 모델에 대한 깊이 있는 지식을 공유하며, 이것이 차세대 저널리스트들에게 강력한 도구가 될 수 있다고 설명했습니다.

• 기억해 둘 것 : AI는 지역 언론에 도전이자 기회입니다. 리치너는 AI가 지역 미디어 생태계 보존에 도전을 제기하지만, 동시에 지역사회 중심의 저널리스트들이 더 많은 시간을 보도와 지역 연결에 쓸 수 있게 하는 강력한 도구가 될 수 있다고 강조했습니다. 베니테즈 교수는 AI가 제공하는 가치 있는 도구를 활용하면서도 지역 저널리즘의 진실성과 지속가능성을 보호하는 균형을 찾아야 한다고 말했습니다. 이번 패널 토론은 AI를 원본 지역 저널리즘의 대체재가 아닌 자원으로 활용하는 정책 의제를 형성하는 중요한 첫걸음이 되었습니다.

• 추천 태그 : #AI와저널리즘, #지역언론의미래, #뉴욕미디어혁신