[미디어 브리핑] 전문가들이 예측하는 AI 기반 마케팅 트렌드 7가지 등

이성규

2024년 9월 10일

워싱턴포스트, 구식 홈페이지 개편으로 부활 노린다

워싱턴포스트가 직원들조차 싫어하는 구식 홈페이지를 개편하며 새로운 변화를 꾀하고 있습니다. 이는 제프 베이조스의 소유 하에 있는 워싱턴포스트의 재정 상황을 개선하기 위한 핵심 전략의 일환입니다.

• 왜 중요하냐면 : 워싱턴포스트의 홈페이지 개편은 단순한 디자인 변경 이상의 의미를 갖습니다. 이는 새로운 경영진이 신속하게 중요한 변화를 추진하고 있다는 신호입니다. 소셜 미디어와 이메일 뉴스레터를 통한 접근이 줄어들고 있는 상황에서, 홈페이지의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 또한 이 개편은 구독자 확보와 수익성 회복이라는 포스트의 당면 과제 해결을 위한 중요한 시도입니다.

• 큰 그림 : 디지털 미디어 환경에서 전통 언론사들의 생존 전략이 변화하고 있습니다. 소셜 미디어를 통한 트래픽이 감소하고 AI가 검색 결과에 통합되면서, 자체 플랫폼의 중요성이 커지고 있습니다.

• 더 많은 정보 : 새로운 홈페이지는 주요 기사를 위한 공간을 두 배로 늘렸습니다. 이전에는 3개 였던 주요 기사 슬롯이 6개로 확대되어 섹션 편집자들 간의 경쟁이 완화되었습니다. 또한 오피니언 섹션이 상단으로 이동했고, '헬프 데스크'와 '기술' 섹션은 삭제되었습니다. 직원들은 앞으로 몇 달 동안 추가 업그레이드가 있을 것으로 예상하고 있습니다.

• 기억해 둘 것 : 워싱턴포스트의 홈페이지 개편은 단순한 디자인 변경이 아닌 제프 베이조스 소유 하의 회사 재건 전략의 일환입니다. 새로운 발행인 겸 CEO인 윌 루이스는 이를 "중요한 진전"이라고 표현했습니다. 포스트는 올해 약 5천만 달러의 손실을 예상하고 있지만, 이는 작년의 7천7백만 달러 손실에 비해 개선된 수치입니다. 루이스는 최근 구독자 증가 추세를 언급하며 긍정적인 신호를 보이고 있습니다.

추천 태그 : #워싱턴포스트, #디지털혁신, #언론사생존전략
출처 : CNN

구글의 디지털 광고 시장 독점 혐의: 영국 경쟁당국의 예비 조사 결과

• 영국 경쟁시장청(CMA)이 구글의 디지털 광고 시장 조작 혐의에 대한 예비 조사 결과를 발표했어요. CMA는 구글이 자사의 광고 기술을 이용해 시장 경쟁을 제한하고 "수천 개의 영국 출판사와 광고주들에게 피해를 줬다"고 보고 있습니다. 특히 영국의 대다수 출판사와 광고주들이 구글의 광고 기술을 사용해 광고를 사고팔고 있다는 점이 주목됐어요.

• CMA의 줄리엣 에스너 임시 집행 이사는 "구글이 시장 지배력을 이용해 웹사이트에 게재되는 광고와 관련된 경쟁을 방해하고 있다는 예비 결론을 내렸다"고 밝혔습니다. 그는 "많은 기업들이 온라인 광고를 통해 수익을 창출함으로써 디지털 콘텐츠를 무료 또는 저렴하게 제공할 수 있다"며 "이런 웹사이트와 앱의 광고가 영국 전역의 수백만 명에게 도달하고 있다"고 설명했어요.

• 2023년 영국 광고 시장은 366억 파운드 규모로 성장했고, 이 중 대부분이 테크 플랫폼으로 향했습니다. 구글은 검색 광고만으로 추정 140억 파운드를 벌어들였어요. 하지만 구글 측은 CMA의 성명에 대해 "광고 기술 부문에 대한 잘못된 해석에 기반한 것"이라며 반박했습니다.

• CMA는 구글이 2015년부터 높은 시장 점유율을 바탕으로 한 지배적 시장 지위를 남용해 경쟁사들이 대안을 제공하지 못하도록 막았다고 잠정 결론 내렸어요. 구글이 사용한 방법으로는 자사 광고 교환 도구에 대한 독점적 또는 우선적 접근권 제공, 광고주 입찰가 조작, 자사 광고 교환 도구의 우선 입찰권 부여 등이 있었다고 합니다.

• CMA는 이러한 "반경쟁적" 관행을 막기 위한 방안을 고려 중이에요. 현재 구글에 조사 결과를 통보하고 답변을 기다리고 있으며, 이후 최종 결정을 내릴 예정입니다. 한편 영국 뉴스 미디어 협회(NMA)의 오웬 메레디스 CEO는 디지털 시장 전담 부서인 Digital Markets Unit이 "가능한 한 빨리 대형 테크 기업들에 대한 조사를 시작해야 한다"고 주장했어요.

• 이번 CMA의 조사 결과는 빅테크 규제에 대한 전 세계적 압박이 높아지는 시점에 나왔습니다. 최근 구글은 미국에서 검색 시장 독점 혐의로 재판에서 패소했고, 9월 9일부터는 광고 관행에 대한 또 다른 경쟁 재판이 시작될 예정이에요. 영국에서도 구글의 광고 기술 시장 지배력 남용으로 인한 출판사들의 손실에 대해 136억 파운드의 손해배상을 요구하는 소송이 재판에 회부됐습니다. 이처럼 구글을 둘러싼 경쟁법 위반 논란이 전 세계적으로 확산되고 있어 앞으로의 전개가 주목됩니다.

AI, 콘텐츠 마케팅의 미래를 이끈다

전문가들이 예측하는 AI 기반 마케팅 트렌드 7가지와 그 영향력

인공지능(AI)이 콘텐츠 마케팅의 판도를 바꾸고 있습니다. 디지털 시대가 깊어질수록 AI가 콘텐츠 제작, 공유, 최적화에 미치는 영향력은 더욱 커지고 있습니다. 이에 따라 기업들의 고객 소통 방식도 크게 변화할 것으로 전망됩니다.

마케팅 AI는 이미 현실이 되었습니다. '콘텐츠 인텔리전스'라는 새로운 기술을 통해 AI는 방대한 데이터셋을 분석하고, 콘텐츠 마케팅의 모든 측면을 개선하는 데 활용될 수 있는 인사이트를 제공합니다. 이러한 데이터 주도적 접근 방식은 기업들이 더 효과적인 캠페인을 만들 수 있도록 돕고 있습니다.

ChatGPT와 같은 생성형 AI 도구는 콘텐츠 제작 과정을 혁신하고 있습니다. 마케터들은 AI를 활용해 블로그 포스트, 소셜 미디어 업데이트, 웹사이트 카피, 이메일 마케팅 캠페인 등을 생성할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 마케팅 팀은 콘텐츠 제작 규모를 확대하고 더 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있게 되었습니다.

AI는 또한 초개인화된 마케팅을 가능하게 합니다. 소비자들은 오늘날 개인화된 경험을 기대하며, 자신의 관심사와 니즈에 맞는 콘텐츠와 제안을 제공하는 브랜드와 더 자주 상호작용하는 경향이 있습니다. AI는 방대한 양의 고객 데이터를 분석하여 패턴과 선호도를 파악할 수 있으며, 이 데이터를 활용해 적시에 적절한 메시지를 적합한 대상에게 전달하는 고도로 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

AI 기반 예측 분석은 마케터들이 과거 데이터를 넘어 결과를 예측할 수 있게 해줍니다. 이는 재고, 마케팅 예산, 제품 개발에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 매우 유용합니다. 아마존은 예측 분석을 활용하여 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 대표적인 사례입니다.

AI는 또한 고객 경험을 향상시키는 데 큰 역할을 합니다. AI 기반 챗봇은 24시간 개인화되고 효율적인 고객 지원을 제공합니다. 이외에도 AI는 상호작용 콘텐츠를 통해 동적이고 개인화된 경험을 만들어내고, 고객 상호작용을 분석하여 트렌드를 파악하고 사람들의 요구사항을 결정하는 데 도움을 줍니다.

음성 검색 최적화 분야에서도 AI의 역할이 중요해지고 있습니다. AI 도구는 음성 검색 패턴을 분석하여 사람들이 묻는 질문과 사용하는 언어를 보여줍니다. 이를 통해 콘텐츠를 자연스러운 말투에 맞게 조정하여 음성 검색 결과에 나타날 가능성을 높일 수 있습니다.

증강현실(AR)을 통해 몰입형 경험을 제공하는 것도 가능해졌습니다. 고객들은 가구가 자신의 집에 어떻게 어울리는지 보거나 옷을 가상으로 입어볼 수 있어, 자신 있게 결정을 내리고 판매와 만족도를 높일 수 있습니다.

마케팅 AI의 미래에 대해 전문가들은 다음과 같은 7가지 예측을 내놓았습니다:

미디어 민주화: 콘텐츠 제작의 진입 장벽이 낮아지면서 개인과 소규모 조직이 기존 기업들과 경쟁할 수 있게 될 것입니다.

콘텐츠 생성의 기준 향상: AI 기반 콘텐츠 생성기의 발전으로 마케터들은 탁월한 콘텐츠를 제작해야 할 필요성이 더욱 커질 것입니다.

생성형 AI가 일부 SEO 트래픽을 대체: 사용자들이 전통적인 검색 엔진 대신 AI 챗봇을 통해 정보를 얻게 되면서 유기적 검색 트래픽이 감소할 수 있습니다.

AR/VR 마케팅 지원 확대: 밀레니얼 세대를 중심으로 AR과 VR 기술 도입이 확산되면서 몰입형 고객 경험이 혁신될 것입니다.

챗봇과 소셜봇의 부상: AI 기반 챗봇과 소셜봇이 브랜드와 고객 간의 소통 방식을 변화시킬 것입니다.

모바일 콘텐츠의 중요성 증대: AI의 발전으로 모바일 기기에서 실시간 초개인화 경험을 제공할 수 있게 될 것입니다.

마케팅 직무의 변화: AI가 일상적인 작업을 대체하면서 마케터들은 전략, 창의성, 관계 구축에 더 집중할 수 있게 될 것입니다.

O'Reilly의 조사에 따르면 마케팅 팀의 67%가 이미 AI를 적극적으로 사용하고 있으며, 26%가 곧 도입할 계획이라고 합니다. 이는 AI 도구가 산업 전반의 직무를 재편할 것임을 시사합니다.

일부 마케터들은 AI가 자신들을 대체할 것을 우려하지만, 실제로는 AI가 직업을 없애는 것이 아니라 보완하는 역할을 할 것입니다. AI는 반복적인 작업에서 마케터들을 해방시키고 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있게 해줄 것입니다. 이러한 진화는 마케터들이 AI 주도 환경에서 번창하기 위해 새로운 기술을 습득하고 적응할 것을 요구할 것입니다.