구독 크리에이터들의 고민들

뉴스레터를 운영 중인 분들을 종종 만나면 이런 고민을 토로합니다. “구독자수가 정체 상태인데요, 이를 타개할 수 있는 방법이 뭔지 잘 모르겠어요". 이들의 고민들은 대체로 깔대기 모델의 상단으로 향합니다. 더 많은 잠재 수용자를 만날 수 있는 입구, 도달의 범위를 확대할 수 있는 그 입구, 이를 통해서 다시금 구독자로 전환시키는 전략이 무척이나 필요하다는 의미였습니다.

신규 사용자 획득 전략(acquisition strategy)이 유료구독 서비스의 핵심 화두로 떠오르고 있습니다. 비단 유료 구독에만 한정되지 않고 뉴스레터 서비스에서도 이 이슈는 큰 고민거리가 되고 있습니다. 개인 지식 크리에이터나 기업형 유료 구독 서비스를 운영하는 사업자들에게도 전환율 제고만큼이나 중요한 전략으로 신규 사용자 획득 전략이 다뤄지고 있는 상황입니다.

통상 획득 전략이라면 가장 쉽게는 유료 광고 캠페인을 떠올리곤 합니다. 하지만 모든 구독 미디어들이 유료 광고를 통해서 새 사용자를 불러모으기란 쉽지 않죠. 비용 문제 때문입니다. 또한 비용만큼의 효과가 있는지도 의문스럽습니다. 세밀하게 설계되지 않으면 기대만큼의 효과를 만들어내기는 쉽지 않죠.